據(jù)理力爭,不要讓自己的權益睡著了!
為什么這么說呢?倩筠每年都會出國一次到兩次,出國之前當然貨比三家,選好要去的國家和地點之后,就開始進行比較,比較的重點不外乎班機的起落時間、行程的安排、住宿的飯店等級,吃住方面和有無附加贈品等等。
這些都一一比較完之后,最后再比較價格。
為什么價格最后才看呢?因為現(xiàn)在臺灣出國度假的風氣很盛,旅游的國家和地點其實都不出那些地方,價格的落差不至于太大,如果有特別便宜和特別貴的,那就是我一開始比較的那幾點,不然就是遇上寒暑假或過年等旺季,只要其中之一稍稍變動,價格上就會有所變動。
很多出國旅游的人沒有詳細比較這些,單以價格的高低來出團,那么出的團就有可能是采購團,也就是真正旅游地點走馬看花,卻把大部分的時間都花在購物中心,沒有達到他們預期的業(yè)績就不放人等等。
很多消費者花錢吃了暗虧回國卻都不吭一聲,權益就白白損失了。
這邊倩筠要告訴各位想要出國的讀者,若是覺得自己的權益受損,或是對旅行社的行程任意變更有意見時,千萬不要不吭聲,相反的,要向旅行社據(jù)理力爭,或者上網(wǎng)向旅游品質保證協(xié)會投書,通常都能收到令消背者滿意的答覆喲!
以下是我的親身經(jīng)歷:八月我跟二姐到北海道玩,行程是七天六夜,大部分的旅行團都是五天四夜,行程比較趕,我們想說既然出國了,不如就多花一點錢,玩比較多的點,也可以走得比較輕松,不用像被趕鴨子一樣趕來趕去的。
就這樣,我們訂了團,并且跟他確認是早去晚回的班機。
這很重要喔,晚去早回的話,去的當天就進旅館睡覺,沒有行程,還要付領隊、導游和司機小費,回來的當天又是一起床吃完早餐就被趕進機場,領隊、導游、司機的小費還是照付,這樣去頭去尾,就浪費兩天了。
誰知道行程表一出來,天!不僅班機晚去早回,而且是當天中午的飛機,日本的時間又晚我們一小時,北海道是北國,天色暗得比較快,而且日本不像臺灣的商店開得那么晚,他們都五、六點就打烊了,無疑的,我們第一天就要被趕進飯店睡覺。
最后一天更扯,早上十點的班機飛回,也就是我說的去頭去尾了。
我當場很火大,因為還沒付訂金時就再三跟業(yè)務員確認班機時間,而他也保證是很早的班機,我才下訂,現(xiàn)在行程出來,盡管第一天和最俊一天還是有行程,但是全部都被壓縮了,我馬上聯(lián)絡該旅行社,并且寫電子郵件給品保協(xié)會。
按照我的經(jīng)驗,業(yè)務員是處理不了這種問題的,因此電話一接通,我馬上要求找能夠對此事負責的上司,幾番交涉,旅行社答應退給我們五千元,最后一天行程有安排午餐,但是因為飛機十點多就起飛,根本不可能吃,于是又退五百元。
就在隔天,品保協(xié)會的電子信件也回覆了,內(nèi)容表示既然旅行社有口頭契約允諾是早去晚回的班機,那么我們可以就這個部分要求適當賠償。
這個爭執(zhí)完滿落幕,我跟二姐高高興興的去日本北海道玩了七天,中間問起同團的人這件事,都沒有人去爭取,所以旅行社也悶不吭聲,那么吃虧的是誰呢?
所以各位讀者,出國旅游花錢是要讓自己玩得愉快的,千萬不要覺得不合理卻又不向旅行社爭取,這樣損失的可是自己,咱們下回見啦!