雷火竞技-中国知名电竞赛事平台

首頁 -> 作家列表 -> 桑蕾拉 -> 小姐行行好
加入收藏 - 返回作品目錄
小姐行行好 第2章(2)
作者:桑蕾拉
  翌日,時允各坐在套房前廳的書桌后。

  「總經理,這是您要的客房部所有人的人事資料。」一早,葛里斯秘書收到總經理的命令后,就從辦公室的電腦檔案里列印出人事部的資料,送到套房來,交給了他的頂頭上司。

  「嗯,我看一下!顾谝化B人事資料中翻找出一張貼有清秀畢業照的資料表。「客房部的副理……褚在安,原來她叫褚在安!

  褚在安,二十七歲,在四星級的飯店擁有四年客務和房務的經驗,精通英、日語。

  自傳里還提到她個人務實、細心,對于服務極具熱忱,危機處理能力也很強,督導下屬勝任愉快,對于客房的清潔很要求……看到這里,時允各的眉頭不禁一擰!杆娴挠心敲醇毿膯?」

  「總經理,您怎么會對這個副理特別注意?您認識她嗎?」葛里斯感覺老板怪怪的,怎么會盯著一個客房副理的資料研究那么久,還出現自言自語的癥狀,這不像平常的他,是不是有什么問題?

  「不,沒什么!顾諗啃纳瘛

  既然已經答應過她,不把兩人認識的事說出去,那么他就該信守承諾。

  雖然她的自傳寫得自信滿滿,看起來很像那么一回事,不過他對她……仍是不放心。

  不如,對她進行一下測驗吧!

  他端起一杯咖啡喝著,只剩一口時,咖啡杯輕輕地往下傾斜,很快地,靠近椅腳的白色地毯,染上了一點點的咖啡漬。

  葛秘書眼尖地發現總經理的咖啡滴到白色地毯上,總經理是個愛干凈的人,不容許一點點的小瑕疵,他得快點找人來清理才行!缚偨浝,我馬上叫人來清理。」

  「不用,我故意的。」他制止秘書。

  「故意?」葛秘書一愣。

  這斑斑點點的污漬,不夠細心的話,還真的注意不到呢!但……總經理為什么要這樣做呢?

  「對。書柜上的書也弄亂,但不是全部。」

  「是。」總經理到底想做什么?還摸不著頭緒的葛秘書聽命照做,把他身后的書柜弄亂一部分。

  「弄好后,幫我通知客房部經理,就說我的套房需要整理,請褚副理帶領房務人員上樓打掃!

  不讓她做做看,他不放心。

  而且,他也想看看,她到底有多少能耐,可以做好客房部副理的角色。

  難不成……總經理是要測驗褚副理?葛里斯總算搞懂了!甘,沒問題!

  ★★★

  「哇~~這里是被飛彈炸過嗎?」

  褚在安收到命令后,帶著兩個推著清潔車的房務員、一個房務領班,進入總經理的套房,她一看到眼前的景象,還以為走錯房間。

  桌上書籍、檔案堆疊得亂七八糟,沙發上有報紙,茶幾上擱著咖啡杯,還有早餐吃完后沒收走的餐盤……整個房間亂成一團,讓她看了有些傻眼。

  客房部莊經理明明說過,總經理是個愛干凈的人,室內幾乎一塵不染,怎么會亂成這樣?

  行政套房的坪數比一般的套房要大,而一個小時后,外出的總經理就會回來了,所以她現在沒時間研究總經理的心理性格了。

  褚在安以最快的速度審視過整個房間后,開始發號施令!感,你負責浴室的打掃。阿蔓,你負責吸地板及換床單。靜如,你負責整理辦公桌和書籍的歸檔!

  當所有成員開始整理打掃后,褚在安繼續掃視全場。沙發的茶幾上有兩瓶橫倒的海尼根啤酒……突然,她的腦袋里跳出一張五官端正、英俊貴氣的臉。

  是他嗎?

  不,不可能!喜歡喝海尼根的男人多著呢,怎么可能會是他。

  只是不知道為什么,一看到海尼根,就教她胸口一顫,心頭暖暖的、熱熱的,忍不住聯想到他……

  糟,這種時刻,可不允許她分心!這里可是總經理的套房,她得好好督導下屬執行工作才行。

  她看著靜如把桌上的書籍堆疊起來,隨意地一一擺上書柜,突然,她發現不對勁,立即開口。

  「等等!靜如,先停下來!

  「是!轨o如停住動作。

  「你注意看,書柜里的書都是按照英文字母排放的,不能亂擺!

  「對欸~~副理沒說,我還沒看出來呢!」靜如定睛一看,這才注意到這樣的小細節,沒想到副理居然注意到了,心思還真細膩。

  「趕緊按照英文字母,重新排放上去!

  「是!轨o如很快地照做。

  接著,她開始來回巡視各區域的細部清潔狀況,從窗框、浴室、床鋪、白色地毯……咦?

  「糟!地毯上有污點!顾紫律,用手輕觸,還是濕的!甘强Х葷n。阿蔓,用噴洗式打掃,快點,一定要清干凈才行!

  「是!拱⒙贸鲆黄康靥簩S们鍧崉,在咖啡漬之處噴上白色泡沫,靜待幾分鐘后,用濕海綿就輕易去除咖啡污漬了。

  花了五十分鐘,她們終于做好所有的打掃工作,并將備品放齊。

  「都做好了嗎?」褚在安問著組員。

  「嗯,副理,我們都做好了!

  「有沒有做最后的檢查?」

  「有的,連白色地毯都清得很干凈了,總經理要是看到,一定會稱贊我們做得好!

  「是!副理,總經理快回來了,我們快走吧!」房務員忍不住提醒她,紛紛拿著清潔用具往門口走去。

  此時,時允各正好從電梯里走出來,看見了褚在安背對著他,在走廊跟幾個組員講話。

  「各位辛苦了,不過我希望你們要牢記一句話——離開客房的最后一眼,往往就是客人進房的第一眼,所以最后一眼的確認非常重要。整理完房間后,請大家務必花三十秒到一分鐘的時間,站在一個定點環視整個房間,去想像客人是否住得舒適、開心。」

  「是,副理!顾腥它c頭照做。

  「還有,我們房務員不是面對客人的第一線,得到客人的回饋也不如柜臺或餐廳接待人員直接,所以我們要學會在工作中對自我肯定,而不是期待客人的稱贊!柜以诎怖^續說著。

  「是!

  「下周飯店就要開幕了,請房務領班要做個排班表。」

  「好!诡I班聽命,對于客房副理的細心交代非常服從。

  「各位,還有什么問題嗎?」褚在安問著。

  「聽莊經理說,下午總經理要在會議室跟我們見面了!鼓贻p的房務員和另一個興奮地聊了起來。

  「是嗎?聽說他很年輕,也長得很帥耶!」

  「終于可以見到他了!」

  「請注意,房務員工作守則第一條——禁止八卦。這層都是頂級套房,我們會接觸到VIP客戶最隱私的一面,所以不論公開場合或私下都禁止談論客人和老板的私事!柜以诎舶迤鹉樁。

  「是!箖晌荒贻p的房務人員立刻閉嘴。

  「你們先到樓下吃飯吧!」

  房務員一個個往電梯走去。

  褚在安又再檢查了一會兒后才準備離開,不料一回頭,突然撞到一堵結實的肉墻。「對不起……」一股好聞的陽剛氣息,猝不及防地漫進了她的鼻尖里。

  「我們又見面了,臺啤小姐!

  「海尼根先生!」褚在安一抬頭,看見時允各就在她面前。

  他今天穿著一身筆挺的西裝,看起來風采翩翩,爾雅又不失貴氣,自信的眼正注視著她,用著她不明所以的眼神,害她的心莫名地狂跳著。

  近距離的接觸下,她和他的眼神短暫交會,他的黑眸深邃如海洋,時而寧靜,時而洶涌,她望著望著,內心驀地掀起了一陣悸動的波瀾,不由自主地暈眩其中。

  他長得真俊,穿起西裝更是氣質非凡,任何女人要是看到他,一定會被他俊美的外型吸引住,可惜就是表情嚴肅了點、講話傲氣了點。

  「中午了,員工都下樓吃飯了,你不去嗎?」

  「喔,我、我還有事要做!顾剡h去的思緒。

  「飯店還沒開幕,你就開始忙了?」他很好奇,她到底在忙什么?

  「那當然,飯店快開幕了,我得做好房務和客務人員的守則,還要設計一份客戶資料表,在飯店開幕后,深入了解客戶的需要!

  「你讓我刮目相看。」時允各對她今天的表現給予頗高的評價。

  「什么意思?」

  「我本來還以為你是個散漫、粗心,只會惹麻煩的人,但剛剛聽到你對下屬的叮嚀和訓練,才發現你心思挺細膩的,很敬業!共坏P心房務員有沒有守規定,還能想到客戶的需要,貼心又敬業得教他感到詫異。

  聽到她對房務員的叮囑,才發現她做事講求效率且細心,做完打掃工作后,還能對下屬點出重點,糾正、督導她們執行工作,令他放心許多。

  「那還用說嗎?我以前也曾經是飯店最負責、最優秀的房務部主管呢!對了,你到底什么時候要離開飯店?」會不會住太久了點?而且居然還有時間觀察她的工作能力!

  「你就那么不喜歡看到我?」居然趕他走?

  「話不是那么說,我們飯店都快開幕了,室內設計的裝潢細節還沒結束嗎?」

  「你的老板可沒趕我走,說不定他還會安插個職務給我,我們以后天天都會見面呢!」

  「會這樣嗎?」她驚訝地瞠大眼。

  看見她露出不算欣喜的表情,他突然有些不悅。「你不喜歡跟我成為同事?」

  「不是的,只是我們兩個人住過一晚,有些……不自在!顾唪龅卮瓜卵劢蕖

  她倒不是不喜歡跟他成為同事,能在狼口下解救她回飯店,他也算是好人,只是每次看到他,總會提醒她曾經度過荒謬而失控的一夜。

  明知道看似有個性、有原則的他,其實是正派善良的,既沒有侵犯她,也信守承諾,但有個把柄在他人手上,就是教人既尷尬,又擔心東窗事發,受怕啊~~

  不知道是不是這個緣故,她看到他時,總是會莫名的心慌……

  時允各聳聳肩。

  知道她領導能力佳,能夠有效地帶領下屬掌握工作的重點,下屬們也在她的帶領下心服口服后,原本懸在他心中的不安大石終于落下了,取而代之的是一股穩定和微妙的愉悅感。

  確定她不是個麻煩,還能一起共事,情緒甚少波動的他,心中不禁揚起一陣溫暖喜悅,也安心許多了。

  不過,她要是知道他是飯店的總經理,不知道她會露出什么樣的驚悚表情?

  一想到這里,他的唇邊就控制不住地揚起一抹笑意,開始有點期待了。




Copyright © 看言情小說 2024All Rights Reserved 版權所有
本站收錄小說的是網友上傳!本站的所有社區話題、書庫評論及本站所做之廣告均屬其個人行為,與本站立場無關!
執行時間:0.036209